Política de devoluciones

REEMBOLSO

Los reembolsos de productos se efectuarán en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de los productos por nuestra parte. Los reembolsos se efectuarán mediante abono en la cuenta bancaria del cliente que realizó el pedido, por PayPal (en cuyo caso se deducirá un 3% en concepto de gastos de tramitación) o por transferencia bancaria en función del método de pago elegido para el pedido.
En caso de devolución, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.

SATISFECHO O LE DEVOLVEMOS SU DINERO

Los clientesde buds que lo soliciten tienen a su disposición el servicio "Satisfecho o le devolvemos su dinero". Los productos adquiridos que no le satisfagan deberán devolverse en buen estado de funcionamiento y en su embalaje original, corriendo los gastos a cargo del comprador, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega, e ir acompañados de un número de autorización de devolución que deberá obtenerse en el servicio de atención al cliente y marcarse de forma legible en el paquete. Todas las devoluciones de productos deben efectuarse de conformidad con las estipulaciones que figuran a continuación.

DEVOLUCIONES

De conformidad con el artículo L 121-20 del Código de Consumo francés, el cliente tiene derecho a retractarse del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la entrega, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna. A continuación, deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días a partir del envío de su retractación. No obstante, el incumplimiento del procedimiento de devolución de Buds que se indica a continuación puede dar lugar al rechazo de la devolución. En primer lugar, el comprador deberá obtener un número de autorización de devolución del servicio de atención al cliente y adjuntarlo al envío. El número deberá estar marcado de forma clara y legible en el paquete. Toda devolución que no incluya un número de autorización claramente visible en el paquete será rechazada y devuelta al remitente. El comprador se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para la devolución de los productos y será el único responsable de todos los gastos de envío. Los productos devueltos incompletos, sucios, dañados o sin su embalaje y etiquetas originales no serán reembolsados en su totalidad. Los gastos de envío y los riesgos asociados a la devolución son responsabilidad exclusiva del cliente. Se aconseja evitar los riesgos devolviendo la mercancía con seguimiento. En caso de cambio de producto, se aplicará una tarifa plana de reenvío de 7,99 euros (IVA inc.) a las fundas de transporte de bicicletas. Se aplicará una tarifa plana de 4,99 euros al equipaje, a excepción del Big Bag Buds Duffel Bag XXL. 

Dirección de devolución :