Politica di rimborso

RIMBORSO

I rimborsi per i prodotti saranno effettuati entro 7 giorni o meno dal ricevimento dei prodotti da parte nostra. I rimborsi saranno effettuati tramite riaccredito sul conto corrente bancario del cliente che ha effettuato l'ordine, tramite PayPal (nel qual caso sarà trattenuta una commissione di elaborazione del 3%), o tramite bonifico bancario a seconda del metodo di pagamento scelto per l'ordine.
In caso di reso, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

SODDISFATTI O RIMBORSATI

Per i clienti di buds che lo richiedano è disponibile il servizio "soddisfatti o rimborsati". I prodotti acquistati che non sono soddisfacenti devono essere restituiti a spese dell'acquirente, in condizioni di funzionamento e nella loro confezione originale, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna e devono essere accompagnati da un numero di autorizzazione al reso, da richiedere al servizio clienti e da apporre in modo leggibile sulla confezione. Tutte le restituzioni di prodotti devono essere effettuate in conformità alle disposizioni di seguito riportate.

RESTITUZIONI

Ai sensi dell'articolo L 121-20 del Codice del Consumo francese, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della consegna, senza doverne giustificare il motivo e senza alcuna penale. Il prodotto dovrà poi essere restituito entro un massimo di 14 giorni dall'invio del recesso. Tuttavia, il mancato rispetto della procedura di reso di Buds indicata di seguito può comportare il rifiuto del reso. L'acquirente deve prima ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione dal servizio clienti e allegarlo alla spedizione. Il numero deve essere riportato in modo chiaro e leggibile sulla confezione. Qualsiasi restituzione che non riporti il numero di autorizzazione chiaramente esposto sul pacco sarà rifiutata e rispedita al mittente. L'acquirente si impegna a prendere tutte le precauzioni per la restituzione dei prodotti e sarà l'unico responsabile di tutte le spese di spedizione. I prodotti restituiti incompleti, sporchi, danneggiati o privi dell'imballaggio e delle etichette originali non saranno rimborsati integralmente. I costi di spedizione e i rischi associati alla restituzione sono di esclusiva responsabilità del cliente. Si consiglia di evitare i rischi restituendo la merce con la tracciabilità. In caso di sostituzione di un prodotto, verrà applicato un costo forfettario di rispedizione di 7,99 euro (IVA inclusa) per le coperture per il trasporto delle biciclette. Alle valigie, ad eccezione della Big Bag Buds Duffel Bag XXL, verrà applicata una tariffa forfettaria di 4,99 euro. 

Indirizzo per la restituzione :